SIN LETRA CHICA
Términos y Condiciones
Estas políticas reflejan la forma en que elegimos trabajar y relacionarnos: con respeto, claridad, calidez y el compromiso de cuidar a las personas en cada detalle.
1. Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: noviembre de 2026
1.1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Daniel Garfunkel, quien opera bajo el nombre comercial Casa Thai Spa, con domicilio en Avenida Jesús del Monte 37, Locales 29 y 30, Centro Comercial Espacio Interlomas, colonia Jesús del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios.
1.2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, Casa Thai Spa podrá recabar las siguientes categorías de datos:
1.2.1. Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
1.2.2. Datos relacionados con citas y servicios: reservaciones, tratamientos realizados, preferencias de servicio, historial de atención y comunicaciones con Casa Thai Spa.
1.2.3. Datos comerciales: membresías, paquetes, promociones, tarjetas de regalo, pagos y, cuando corresponda, información necesaria para facturación.
1.2.4. Datos personales sensibles relacionados con la salud cuando sean necesarios para prestar un tratamiento de forma segura y personalizada, incluyendo información sobre embarazo o lactancia, condiciones de la piel, antecedentes circulatorios o cardiovasculares, cirugías o procedimientos recientes, implantes, prótesis, marcapasos, medicación habitual u otras condiciones relevantes.
1.3. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con Casa Thai Spa:
1.3.1. Gestionar citas, reservaciones, cambios y cancelaciones.
1.3.2. Prestar los servicios contratados de manera segura, personalizada y consistente.
1.3.3. Conocer información relevante de salud que permita adaptar, posponer o no realizar un tratamiento cuando sea necesario para proteger al cliente.
1.3.4. Administrar membresías, paquetes, tarjetas de regalo, beneficios y promociones adquiridas.
1.3.5. Dar seguimiento a tratamientos y servicios previamente contratados.
1.3.6. Procesar pagos, aclaraciones y solicitudes de facturación.
1.3.7. Atender dudas, sugerencias, inconformidades, reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
1.3.8. Mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias o de protección al consumidor que resulten aplicables.
1.4. Finalidades secundarias
Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar promociones, novedades, invitaciones, beneficios, información sobre nuevos servicios y otras comunicaciones comerciales de Casa Thai Spa. Estas finalidades no son necesarias para recibir nuestros servicios.
Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@casathaispa.com o por WhatsApp al +52 55 6336 9947.
1.5. Tratamiento de datos personales sensibles
Los datos personales sensibles relativos a la salud serán utilizados únicamente cuando resulten adecuados, relevantes y necesarios para la seguridad y personalización del servicio. Cuando corresponda, Casa Thai Spa recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular o de su representante legal.
Proveedores y transferencias de datos
Casa Thai Spa puede apoyarse en proveedores tecnológicos y administrativos para funciones como gestión de reservaciones, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones, facturación, almacenamiento de información y administración de servicios. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones de Casa Thai Spa y a las obligaciones legales aplicables.
En caso de que Casa Thai Spa realice una transferencia de datos personales a un tercero que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se informará previamente al titular y se solicitará dicho consentimiento cuando corresponda.
1.6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de su información.
Para ello puede enviar una solicitud a info@casathaispa.com indicando su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar los datos involucrados. Casa Thai Spa podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para acreditar identidad o representación.
1.7. Conservación y seguridad
Casa Thai Spa conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales aplicables. Posteriormente serán bloqueados y, cuando corresponda, eliminados de forma segura.
Se aplican medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
1.8. Menores de edad
Cuando un menor de edad reciba servicios en Casa Thai Spa, las autorizaciones y el tratamiento de sus datos se gestionarán con la participación de su padre, madre o tutor cuando corresponda.
1.9. Cookies, analítica y tecnologías similares
Nuestro sitio web y las plataformas tecnológicas que utilizamos pueden emplear cookies o tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, medir el uso del sitio o apoyar funcionalidades de reservación. Cuando resulte aplicable, podrá administrar estas tecnologías desde las opciones disponibles en el sitio o en su navegador.
1.10. Cambios al Aviso de Privacidad
Casa Thai Spa podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en casathaispa.com.
Contacto
Casa Thai Spa · Centro Comercial Espacio Interlomas · Avenida Jesús del Monte 37, Locales 29 y 30 · Huixquilucan, Estado de México · info@casathaispa.com · +52 55 6336 9947
2. Política de Reservaciones y Cancelaciones
Última actualización: noviembre de 2026
En Casa Thai Spa buscamos que cada cita se desarrolle con calma, puntualidad y el tiempo necesario para brindar una atención de calidad. Estas políticas nos ayudan a cuidar tanto la experiencia de nuestros clientes como la organización del equipo.
2.1. Reservaciones
Las citas están sujetas a disponibilidad y pueden realizarse a través de nuestro sitio web, Fresha, WhatsApp o los canales oficiales de Casa Thai Spa. Una reservación se considera confirmada una vez que queda registrada y, cuando corresponda, se cumplen las condiciones de pago o garantía solicitadas.
2.2. Puntualidad
Te recomendamos llegar al menos 5 minutos antes de tu cita, especialmente en tu primera visita, para realizar cualquier registro necesario y comenzar tu experiencia con calma.
En caso de retraso, el tiempo del servicio podrá ajustarse para no afectar las citas posteriores. La hora de finalización originalmente reservada se mantendrá cuando la operación del spa así lo requiera.
2.3. Cambios y cancelaciones
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos hacerlo con la mayor anticipación posible. El horario fue reservado especialmente para ti y una cancelación oportuna nos permite ofrecer ese espacio a otra persona.
2.4. Inasistencias y cancelaciones de último momento
Las cancelaciones realizadas con menos de 1 hora de anticipación y las citas a las que el cliente no se presente se consideran inasistencias.
En caso de inasistencias reiteradas, Casa Thai Spa podrá solicitar el pago anticipado de futuras citas. Cuando la reservación corresponda a una membresía o paquete, la sesión podrá considerarse utilizada.
Las medidas anteriores se aplicarán de manera razonable, considerando el historial del cliente y las circunstancias particulares de cada caso.
2.5. Reprogramaciones por parte de Casa Thai Spa
En situaciones extraordinarias, Casa Thai Spa podrá solicitar la reprogramación de una cita por indisponibilidad imprevista de una terapeuta, mantenimiento de equipo, fallas técnicas u otras circunstancias que puedan afectar la seguridad o la calidad del servicio. En estos casos procuraremos ofrecer una alternativa adecuada lo antes posible.
2.6. Tratamientos con aparatología
Si un equipo necesario para un tratamiento se encuentra temporalmente fuera de servicio, podremos ofrecer reprogramación, sustitución por un tratamiento relacionado, ajuste del paquete contratado o una solución equivalente acordada con el cliente. Cualquier cambio relevante de precio o alcance será informado antes de realizarse.
Contacto para cambios o cancelaciones
WhatsApp: +52 55 6336 9947 · Correo: info@casathaispa.com
3. Condiciones Comerciales
Última actualización: noviembre de 2026
Esta sección reúne las reglas comerciales aplicables a membresías, paquetes, descuentos, promociones, servicios combinados, programas de fidelidad y tarjetas de regalo. Las condiciones específicas mostradas al momento de la compra o en una promoción determinada complementan estas reglas generales.
3.1. Membresías y paquetes de sesiones
Casa Thai Spa ofrece membresías y paquetes sujetos a número de sesiones, vigencia, precio y descuento informados al momento de la compra.
Como regla general, las membresías vigentes se estructuran de la siguiente manera:
• 4 sesiones: vigencia de 4 meses.
• 8 sesiones: vigencia de 8 meses.
• 12 sesiones: vigencia de 12 meses.
Las sesiones deberán utilizarse dentro de la vigencia correspondiente. Una vez vencida la membresía, no se garantiza la aplicación de sesiones pendientes, aunque Casa Thai Spa podrá evaluar situaciones particulares cuando resulte razonable.
3.2. Uso de sesiones y diferencias de precio
Las membresías y paquetes aplican a tratamientos individuales de igual o menor valor dentro de las condiciones del plan adquirido. Si el cliente desea utilizar una sesión en un servicio de mayor precio, deberá cubrir la diferencia respecto del precio de lista vigente al momento de la cita.
3.3. Descuentos y formas de pago
Los descuentos, beneficios y opciones de pago aplicables a cada membresía o paquete serán los publicados y confirmados al momento de la compra. Podrán existir condiciones distintas para pagos de contado y pagos a meses sin intereses.
Cualquier modificación futura de descuentos u opciones de pago aplicará únicamente a nuevas compras y no alterará las condiciones de una membresía o paquete ya contratado, salvo acuerdo expreso con el cliente.
3.4. Descuentos y promociones
Los descuentos no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad, vigencia, días, horarios, tratamientos, canales de compra o condiciones específicas informadas en cada caso.
3.5. Servicios combinados
Los beneficios asociados a servicios combinados aplican cuando los tratamientos correspondientes se realizan el mismo día y, salvo que se indique algo distinto, únicamente en tratamientos corporales y faciales con duración mayor a 30 minutos.
3.6. Beneficios para clientes y Club Thai
Determinados beneficios, promociones o programas de fidelidad podrán estar disponibles exclusivamente para clientes registrados en la base de datos de Casa Thai Spa.
Los beneficios de Club Thai, incluyendo cupones, descuentos en servicios individuales o beneficios adicionales en membresías, se sujetan a las condiciones, nivel, disponibilidad y vigencia del programa al momento de su utilización.
3.7. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo podrán utilizarse conforme a las condiciones comunicadas al momento de su compra. No son canjeables por efectivo. Si el valor del servicio elegido supera el saldo disponible, el cliente podrá cubrir la diferencia correspondiente. Cualquier vigencia o restricción particular deberá informarse al momento de la adquisición.
3.8. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos. Casa Thai Spa podrá actualizar sus precios, menú de servicios y promociones; sin embargo, las compras, reservaciones, membresías o paquetes previamente confirmados conservarán las condiciones aplicables al momento de su contratación, salvo acuerdo distinto con el cliente.
3.9. Facturación
Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar los datos fiscales correctos y solicitarla a través del procedimiento vigente de Casa Thai Spa. Los requisitos y plazos aplicables se informarán en el canal de facturación correspondiente.
4. Términos y Condiciones
Última actualización: noviembre de 2026
Al reservar, adquirir o recibir un servicio de Casa Thai Spa, el cliente acepta las condiciones aplicables al servicio contratado, así como las políticas publicadas y comunicadas de manera clara antes de la compra o prestación del servicio.
4.1. Naturaleza de nuestros servicios
Los servicios de Casa Thai Spa tienen fines de bienestar y cuidado estético. No constituyen diagnóstico médico ni sustituyen la valoración, tratamiento o seguimiento de un profesional de la salud.
4.2. Información de salud y seguridad
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera y actualizada sobre cualquier condición de salud relevante para el servicio solicitado. Casa Thai Spa podrá adaptar, posponer o no realizar un tratamiento cuando identifique una condición que pudiera comprometer la seguridad del cliente.
4.3. Intensidad, preferencias y comunicación durante el tratamiento
Antes de comenzar, te invitamos a indicar a tu terapeuta la presión, intensidad y zonas de tu preferencia. La presión podrá ajustarse dentro de las características y técnica propias del masaje o tratamiento seleccionado.
Si la intensidad, técnica, temperatura, posición o desarrollo del tratamiento no es lo que esperabas, comunícalo durante los primeros 10 minutos o tan pronto como lo adviertas para que podamos realizar los ajustes necesarios. Cualquier molestia o reacción relevante deberá informarse de inmediato para poder modificar o suspender el servicio cuando sea necesario.
4.4. Resultados
Los resultados de tratamientos corporales, faciales, reductivos o estéticos pueden variar entre personas y dependen de factores individuales. Casa Thai Spa no garantiza resultados específicos.
4.5. Ambiente de tranquilidad
Para cuidar la experiencia de todos nuestros clientes, agradecemos hablar en voz baja y mantener el teléfono celular en modo silencio o vibración durante tu estancia en el spa.
4.6. Vestimenta y privacidad
Por políticas de Casa Thai Spa, deberá mantenerse ropa interior durante los tratamientos en los que corresponda. Nuestro equipo procurará respetar en todo momento la privacidad, comodidad y dignidad del cliente.
4.7. Menores de edad
Los menores de 18 años deberán contar con la autorización de su padre, madre o tutor cuando corresponda. Casa Thai Spa podrá determinar qué servicios son apropiados considerando la edad, características del tratamiento y condiciones particulares del menor.
4.8. Pertenencias personales
Recomendamos verificar tus pertenencias antes de retirarte y evitar llevar objetos de alto valor. Casa Thai Spa no será responsable por objetos olvidados o extraviados salvo cuando exista responsabilidad atribuible al establecimiento conforme a la legislación aplicable.
4.9. Código de conducta
Casa Thai Spa es un espacio de respeto. No se permitirán conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias, intimidatorias, sexualmente inapropiadas o que puedan poner en riesgo a clientes o colaboradores. Casa Thai Spa podrá interrumpir o negar un servicio cuando una conducta comprometa la seguridad, integridad o tranquilidad de otras personas.
4.10. Uso de instalaciones
Los clientes deberán seguir las indicaciones del personal respecto del uso de instalaciones, equipos y áreas del spa. Determinadas áreas podrán restringirse temporalmente por motivos de seguridad, privacidad, operación o mantenimiento.
4.11. Políticas complementarias
Las reservaciones y cancelaciones se rigen por la Política de Reservaciones y Cancelaciones. Las membresías, paquetes, promociones, tarjetas de regalo, beneficios y programas de fidelidad se rigen por las Condiciones Comerciales vigentes. En caso de existir condiciones específicas comunicadas de forma clara para un servicio o promoción, éstas complementarán las presentes reglas.
4.12. Modificaciones
Casa Thai Spa podrá actualizar estas políticas para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras o servicios ya contratados, salvo cuando exista acuerdo con el cliente o resulte necesario para cumplir una disposición legal aplicable. La versión vigente estará disponible en casathaispa.com.
Contacto
Para dudas, aclaraciones, sugerencias o inconformidades: info@casathaispa.com · +52 55 6336 9947
